Polityka prywatności Sklepu Sylpo.pl 

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w sklepie internetowym.

1. Administrator danych 

Administratorem danych osobowych jest:
SYLPO-ZAUBER Sp. z o.o.
ul. Mełgiewska 24, 20-234 Lublin
NIP 9462729220 | KRS 0001041462 | REGON 525550300

Kontakt w sprawach dotyczących sklepu i danych osobowych:
e-sklep@sylpo.pl / sklep@sylpo.pl,
tel. +48 697 421 088 / +48 81 441 77 30. 

2. Jakie dane przetwarzamy 

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy lub rozliczeniowy; 

• dane dotyczące firmy, w tym nazwa firmy i NIP, jeżeli Klient podaje je w związku z zakupem; 

• dane dotyczące Konta, zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów i gwarancji; 

• treść korespondencji i zgłoszeń przesyłanych przez formularze, e-mail lub inne kanały kontaktu; 

• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, sesji i źródle wizyty — w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii i ustawień cookies; 

• dane marketingowe, jeżeli użytkownik dobrowolnie zapisze się do newslettera lub wyrazi inną zgodę marketingową. 

3. Cele i podstawy przetwarzania 

Cel	Podstawa	Uzasadnienie
Utworzenie i prowadzenie Konta	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	wykonanie umowy o prowadzenie Konta
Przyjęcie i obsługa zamówienia, płatność, dostawa	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy sprzedaży
Faktury, księgowość i obowiązki podatkowe	art. 6 ust. 1 lit. c RODO	wypełnienie obowiązków prawnych Administratora
Reklamacje, odstąpienia, gwarancje i obsługa posprzedażowa	art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO — zależnie od sprawy	wykonanie umowy, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes
Odpowiedź na zapytanie przez formularz lub e-mail	art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO	działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy albo obsługa korespondencji
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	prawnie uzasadniony interes Administratora
Newsletter i marketing elektroniczny	art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej	dobrowolna zgoda użytkownika
Analityka i marketing oparty na opcjonalnych cookies	art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda na cookies	dobrowolna zgoda udzielona w panelu cookies

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe 

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, ale konieczne do skorzystania z danej funkcji, np. utworzenia Konta, złożenia zamówienia, dokonania dostawy lub obsługi zgłoszenia. Dane niewymagane są podawane dobrowolnie. Zgody marketingowe są zawsze dobrowolne i ich brak nie wpływa na możliwość dokonania zakupu. 

5. Odbiorcy danych 

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu następującym kategoriom odbiorców: 

• operatorom płatności — w szczególności PayU oraz instytucjom finansowym obsługującym wybraną metodę płatności; 

• firmom kurierskim, przewoźnikom i operatorom logistycznym; 

• dostawcom hostingu, oprogramowania sklepu, wsparcia IT, poczty elektronicznej i usług bezpieczeństwa; 

• podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe, prawne lub audytowe; 

• dostawcy systemu zarządzania zgodami cookies (CookieYes); 

• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, w szczególności Google, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednią kategorię cookies; 

• innym podmiotom, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa. 

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników. 

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy 

Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych na stronie mogą działać globalnie. Jeżeli w związku z korzystaniem z usług takich dostawców dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono wyłącznie z zastosowaniem mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych wraz z wymaganymi zabezpieczeniami. Zakres transferów zależy od aktualnej konfiguracji usług i wyrażonych zgód cookies. 

7. Okres przechowywania danych 

• dane Konta — przez okres utrzymywania Konta, a po jego usunięciu w zakresie niezbędnym do rozliczeń lub obrony roszczeń; 

• dane zamówień i dokumentów księgowych — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń; 

• dane dotyczące reklamacji, gwarancji i zwrotów — przez okres obsługi sprawy i następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia; 

• dane z zapytań — przez okres niezbędny do obsługi korespondencji, a gdy może z niej wynikać roszczenie lub relacja handlowa — do czasu wygaśnięcia uzasadnionej potrzeby ich zachowania; 

• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania lub wcześniej, gdy cel przestanie istnieć; informacje o udzieleniu i wycofaniu zgody mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykazania zgodności z prawem. 

8. Prawa osoby, której dane dotyczą 

• prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii; 

• prawo sprostowania danych; 

• prawo usunięcia danych — gdy zachodzą przesłanki określone w RODO; 

• prawo ograniczenia przetwarzania; 

• prawo przenoszenia danych — w przypadkach przewidzianych w RODO; 

• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie; 

• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem; 

• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

9. Newsletter i marketing elektroniczny 

Newsletter jest wysyłany wyłącznie osobom, które wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną. Zgodę można wycofać w każdym czasie, w szczególności za pomocą linku rezygnacji umieszczonego w każdej wiadomości lub przez kontakt z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na realizację zamówień ani prowadzenie Konta. 

10. Cookies, analityka i materiały osadzone 

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody w zakresie koniecznym do prawidłowego działania serwisu i funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika. Cookies preferencyjne, statystyczne, wydajnościowe i marketingowe są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika w panelu zarządzania zgodą. Szczegółowe zasady opisuje Polityka cookies oraz aktualny panel CookieYes dostępny na stronie. 

11. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje 

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na marketingowe cookies, dostawcy narzędzi reklamowych mogą tworzyć segmenty odbiorców lub dopasowywać reklamy zgodnie z własnymi zasadami i ustawieniami użytkownika. 

12. Bezpieczeństwo danych 

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą. Dostęp do danych jest ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji powierzonych zadań. 

13. Zmiany polityki 

Polityka może być aktualizowana w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcji sklepu, dostawców technologii lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana na sylpo.pl wraz z datą obowiązywania. 

Wersja 1.0 • 20 sierpnia 2026 r.